Metanoyaco olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, metanoyaco.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde elde edilen bilgilerin nasıl kullanıldığı ve korunduğu hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri
Metanoyaco
İnternet Sitesi: metanoyaco.com
E-posta: [email protected]
Adres: Hamidiye Mah. Cendere Cad. No: 85/4, İç Kapı No: 28, Kağıthane/İstanbul
Kişisel verileriniz, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun olarak işlenir ve korunur.
2. Hangi Bilgileri Topluyoruz?
metanoyaco.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
Kimlik bilgileri: Ad ve soyad.
İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
Sipariş bilgileri: Satın aldığınız ürünler, sipariş numarası, sipariş tarihi, sepet bilgileri, teslimat, iade ve değişim bilgileri.
Ödeme ve fatura bilgileri: Seçilen ödeme yöntemi, ödeme işleminin durumu ve faturalandırma için gerekli bilgiler.
Teknik bilgiler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, site kullanım ve işlem kayıtları ile çerezler aracılığıyla elde edilebilecek teknik veriler.
İletişim kayıtları: Müşteri hizmetleri, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden tarafımıza ilettiğiniz talep, soru ve şikâyetler.
3. Bilgilerinizi Neden Kullanıyoruz?
Toplanan bilgiler;
siparişlerinizi almak ve hazırlamak, ödemenizi gerçekleştirmek, siparişinizi adresinize ulaştırmak, fatura düzenlemek, üyelik hesabınızı yönetmek, iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirmek, müşteri desteği sağlamak, talep ve şikâyetlerinizi sonuçlandırmak ve satış sonrası hizmet sunmak amacıyla kullanılabilir.
Ayrıca internet sitesinin güvenliğini sağlamak, dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek, teknik sorunları tespit etmek, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hukuki haklarımızı korumak amacıyla da gerekli bilgiler işlenebilir.
Kampanya, indirim, yeni ürün ve benzeri pazarlama içerikli iletişimler ise ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda onayınız alınarak gerçekleştirilir.
4. Ödeme Güvenliği
Siparişleriniz sırasında ödeme işlemleri, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Kredi veya banka kartı bilgilerinin doğrudan ödeme hizmeti sağlayıcısı veya banka altyapısı üzerinden işlendiği durumlarda kart bilgilerinin tamamı Metanoyaco tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.
Kullanıcıların kendi hesap ve cihaz güvenliklerini sağlamaları, şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamaları önemlidir.
5. Bilgilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması
Kişisel bilgileriniz satılmaz veya hukuka aykırı biçimde üçüncü kişilere aktarılmaz.
Ancak siparişinizin ve hizmetlerimizin yerine getirilebilmesi için gerekli bilgiler; ilgili işlemin gerektirdiği ölçüde kargo ve lojistik şirketleri, ödeme hizmeti sağlayıcıları, bankalar, e-fatura/e-arşiv ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları, internet sitesi altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları, teknik hizmet sağlayıcıları ve profesyonel danışmanlarla paylaşılabilir.
Ayrıca mevzuat gereği yetkili kamu kurumları, mahkemeler veya diğer yetkili merciler tarafından usulüne uygun olarak talep edilmesi halinde gerekli bilgiler ilgili kurumlarla paylaşılabilir.
6. Kargo ve Teslimat Bilgileri
Siparişinizin teslim edilebilmesi amacıyla adınız, soyadınız, teslimat adresiniz, telefon numaranız ve teslimat için gerekli diğer bilgiler ilgili kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısıyla paylaşılabilir.
Bu paylaşım, siparişinizin hazırlanması, taşınması, teslim edilmesi ve gerektiğinde teslimatla ilgili sizinle iletişim kurulabilmesi amacıyla gerçekleştirilir.
7. Çerezler
metanoyaco.com, internet sitesinin düzgün ve güvenli çalışmasını sağlamak amacıyla çerezlerden ve benzeri teknolojilerden yararlanabilir.
Zorunlu çerezlerin yanı sıra, kullanılan altyapıya bağlı olarak performans, analiz veya pazarlama amaçlı çerezler de kullanılabilir. Açık rıza gerektiren çerezler bakımından ilgili mevzuata uygun olarak kullanıcının tercihi alınır.
Çerezlerin kullanım amaçları ve yönetimi hakkında daha ayrıntılı bilgi için internet sitemizde yer alan Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
8. Bilgilerinizin Güvenliği
Metanoyaco, kişisel bilgilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirmeye veya hukuka aykırı şekilde açıklanmaya karşı korunması amacıyla, işin ve kullanılan sistemlerin niteliğine uygun idari ve teknik tedbirleri almaya özen gösterir.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının mutlak güvenliğinin garanti edilemeyeceğini hatırlatmak isteriz.
9. Bilgilerin Saklanması
Kişisel bilgileriniz yalnızca toplanma ve işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuat uyarınca saklanması gereken süreler kapsamında muhafaza edilir.
Kişisel verilerin işlenmesini ve saklanmasını gerektiren sebepler ortadan kalktığında, ilgili mevzuatta belirtilen şartlara uygun olarak veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. Üçüncü Taraf Bağlantıları
metanoyaco.com zaman zaman başka internet sitelerine veya üçüncü taraf hizmetlerine yönlendiren bağlantılar içerebilir.
Üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamaları Metanoyaco’nun kontrolünde değildir. Başka bir internet sitesine yönlendirildiğinizde ilgili sitenin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.
11. Ticari Elektronik İletiler
Kampanya, indirim, yeni ürün, fırsat ve duyurular hakkında e-posta, SMS veya diğer elektronik ileti yöntemleriyle bilgilendirme yapılması, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda önceden alınan onayınıza bağlıdır.
Ticari elektronik ileti almak istememeniz halinde vermiş olduğunuz onayı mevzuatta öngörülen yöntemlerle geri çekebilirsiniz.
Pazarlama iletişimine izin vermemeniz, Metanoyaco üzerinden alışveriş yapmanıza engel değildir.
12. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız
6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak veri sorumlusuna başvurarak;