1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz;
Veri Sorumlusu: Cansın Alsancak – Metanoyaco
İnternet Sitesi: metanoyaco.com
E-posta: [email protected]
Adres: Hamidiye Mah. Cendere Cad. No: 85/4, İç Kapı No: 28, Kağıthane/İstanbul
tarafından, aşağıda açıklanan amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenebilmektedir.
Metanoyaco, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak işlenmesi, muhafaza edilmesi ve kişisel verilere hukuka aykırı erişimin önlenmesi amacıyla mevzuat kapsamında gerekli idari ve teknik tedbirleri almaya özen göstermektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
metanoyaco.com internet sitesini ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, ürün satın almanız, sipariş vermeniz veya tarafımızla iletişime geçmeniz halinde, gerçekleştirilen işlemin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve işlemin gerektirdiği diğer kimlik bilgileri.
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi ve fatura adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, sipariş tarihi, sepet bilgileri, üyelik bilgileri, talep ve şikâyetler, iade ve değişim bilgileri.
Finans Bilgileri: Ödeme yöntemi, fatura ve ödeme işlemlerine ilişkin gerekli bilgiler. Kredi veya banka kartı bilgilerinin ödeme kuruluşu/banka tarafından işlendiği durumlarda kart bilgilerinin tamamı Metanoyaco tarafından saklanmaz.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş ve çıkış kayıtları, cihaz, tarayıcı ve bağlantı bilgileri ile internet sitesinin güvenliği kapsamında oluşturulan teknik kayıtlar.
Pazarlama Bilgileri: İlgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda onayınıza/açık rızanıza bağlı olarak kampanya, indirim, duyuru ve ticari elektronik ileti tercihleriniz.
Hukuki İşlem Bilgileri: Yetkili kurumlarla gerçekleştirilen yazışmalar, hukuki talep ve uyuşmazlıklara ilişkin bilgiler.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz;
siparişlerin oluşturulması ve sonuçlandırılması, ürün satış süreçlerinin yürütülmesi, ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünlerin hazırlanması ve müşteriye teslim edilmesi, kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi, üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin gerçekleştirilmesi, iade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi, müşteri talepleri ve şikâyetlerinin cevaplandırılması, müşteri hizmetlerinin sağlanması ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması amaçlarıyla işlenebilir.
Kişisel veriler ayrıca internet sitesinin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, muhasebe ve finans işlemlerinin gerçekleştirilmesi, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması ve olası hukuki uyuşmazlıklarda hakların kullanılması ve korunması amaçlarıyla işlenebilir.
Kampanya, yeni ürün, indirim ve benzeri pazarlama faaliyetleri kapsamında yapılacak işlemler ise ilgili mevzuatta gerekli olduğu ölçüde onayınıza/açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir.
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen kişisel veri işleme şartlarından ilgili faaliyete uygun olanına dayanılarak işlenmektedir.
Bu kapsamda kişisel verileriniz özellikle;
bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması, kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
Açık rızanın gerekli olduğu veri işleme faaliyetleri ise açık rızanız bulunması halinde gerçekleştirilir.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
metanoyaco.com internet sitesi, üyelik ve sipariş formları, ödeme işlemleri, teslimat ve kargo işlemleri, iletişim formları, e-posta, telefon, müşteri hizmetleri, çerezler ve benzeri teknolojiler ile tarafımıza doğrudan ilettiğiniz bilgiler aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamlarda, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK’da öngörülen şartlara uygun olarak;
kargo ve lojistik şirketlerine, ödeme kuruluşlarına ve bankalara, e-fatura/e-arşiv ve muhasebe hizmeti sağlayıcılarına, internet sitesi altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcılarına, bilişim ve teknik destek hizmeti sağlayıcılarına, mali müşavir ve hukuk danışmanlarına ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.
Örneğin siparişinizin size teslim edilebilmesi için ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresi gibi gerekli bilgiler ilgili kargo şirketiyle paylaşılabilir.
Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasını gerektiren bir hizmet veya altyapı kullanılması halinde aktarım, KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.
7. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.
Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin muhafazasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülüğün bulunmaması halinde kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Çerezler
metanoyaco.com’da internet sitesinin güvenli ve düzgün çalışması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması ve site fonksiyonlarının sağlanması amacıyla zorunlu çerezler kullanılabilir.
Analiz, performans, reklam veya pazarlama gibi açık rıza gerektiren çerezlerin kullanılması halinde kullanıcıdan gerekli izin alınır.
Açık rıza gerektiren çerezlerde kullanıcının aktif tercihi önemlidir. KVKK Kurulu, çerez yönetim panelinde “Kabul Et”, “Reddet” ve “Tercihler” seçeneklerinin eşit şekilde sunulmasını iyi uygulama örneği olarak göstermektedir.
Çerezlerin kullanım amacı, süresi ve türleri hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Politikası sayfasında yer almaktadır.
9. Ticari Elektronik İletiler
Kampanya, yeni ürün, indirim, fırsat ve benzeri ticari içerikli elektronik iletiler, ilgili mevzuat uyarınca gerekli olduğu durumlarda kullanıcının önceden onayı alınarak gönderilir.
Ticari elektronik ileti onayı, alışveriş yapılmasının zorunlu bir şartı değildir. Kullanıcı, vermiş olduğu ticari elektronik ileti onayını ilgili mevzuatta öngörülen yöntemlerle geri alabilir.
Ticaret Bakanlığı da ticari elektronik ileti gönderiminde kural olarak iletiden önce onay alınmasını ve alıcıya reddetme hakkı tanınmasını öngörmektedir.
10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verisi işlenen kişiler, veri sorumlusuna başvurarak;